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Häufig gestellte Fragen


1. AUSTRALIAN GOLD PRODUKTINFORMATIONEN

1.1 Welche Australian Gold Sonnenschutzcreme ist die Richtige für mich?

Australian Gold bietet eine umfangreiche Palette Spray Gele und Lotionen für die Außensonne. Spray Gele mit Bronzer, Spray Gele ohne Bronzer, ausgezeichnete Lotionen, ein prima Aftersun und eine Anzahl versorgender Produkte wie Soothing Aloe (wenn Deine Haut etwas irritiert ist), einen Lipbalmstick, einen Faceguard stick und sogar einen Tattoo stick. Darüberhinaus bietet Australian Gold noch mehrere superschnell bräunende Ölprodukte ohne Sonnenschutzfaktor für erfahrene Sonnenanbeter. Alle Australian Gold Sonnenschutzmittel entsprechen den neuesten europäischen Vorschriften, sowohl in der Zusammensetzung, als auch hinsichtlich der Verpackung. Es ist wichtig, den für Dich passenden Lichtschutzfaktor zu wählen. Im Hinblick auf die Spray Gele mit und ohne Bronzer hast Du die Wahl zwischen Faktor 6-10-15-30. Faktor 6 und 10 stehen für „low protection“, Faktor 15 für „medium protection“ und Faktor 30 für „high protection“. Hast Du eine helle Haut oder bekommst Du schnell einen Sonnenbrand, solltest Du einen hohen Faktor wählen, der ausreichend Schutz bietet. Neben den Spray Gelen bietet Australian Gold auch verschiedene Lotionen von Faktor 15 bis Faktor 50. Fährst Du in den Urlaub und willst gut geschützt werden, entscheide Dich für Australian Gold!

1.2 Welche Australian Gold Sonnenbankcreme ist die Richtige für mich?

Im Prinzip sind alle Australian Gold Lotionen die auf dieser Seite angeboten werden für jeden Hauttyp geeignet. Allerdings ist es ratsam, sich an die folgenden Richtlinien zu halten: - Für Sonnenanbeter, die erst (wieder) mit der Sonnenbanknutzung beginnen und nun noch eine sehr helle Haut haben, empfehlen wir ein Produkt der Australian Gold Serien „Fine Products“ oder „Better Products“. Diese Serien beinhalten hervorragenden Basislotionen, die die Haut beim Bräunen gut pflegen und Du wirst feststellen, dass Du auch besser, schneller und natürlicher bräunst. Zu jedem Produkt sind die wichtigsten Bestandteile, die Anzahl der (natürlichen) Bronzer und der Duft aufgeführt. - Wenn Du ein erfahrener Sonnenanbeter bist oder schon etwas Farbe hast, empfehlen wir ein Produkt aus der Serie „Ultra Products“ oder „Luxury Products“. Diese fortschrittlichen, hochwertigen Lotionen zeichnen sich durch eine exzellente Hautpflege und ein fantastisches Bräunungsergebnis aus. Auch in diesen Serien sind zu jedem Produkt die wichtigsten Bestandteile, die Anzahl der (natürlichen) Bronzer und der Duft aufgeführt. - Für Männer mit einer etwas rauen (Bart) Haut empfehlen wir eines der Produkte aus der "G Gentlemen" Serie. Diese Produkte wurden für sechs Monate durch männliche Testpersonen in den USA getestet und die Ergebnisse können absolut vortrefflich genannt werden. Und natürlich haben diese Lotionen einen markanten und attraktiven männlichen Duft. - Und vergiss nicht, dass Du als Pflege für danach ein Australian Gold Aftersun gebrauchen kannst. Diese nähren und pflegen die Haut, bekämpfen feine Linien und Falten und sorgen dafür, dass die braune Farbe extra lange bleibt. Und Australian Gold bietet eine große Auswahl, u.a. mit Forever After, After All und die umfangreiche Hemp Nation Serie. Zu gebrauchen als Tagescreme, nach dem Sonnen und/oder nach dem Duschen.

2. Sonnenschutz

2.1 Wie verwende ich Sonnenschutz richtig?

Wenn Sie sich optimal schützen wollen, stellen Sie sicher, dass alle der Sonne ausgesetzten Hautpartien gut eingeschmiert sind. Seien Sie auch nicht zu sparsam. Lieber ein bisschen mehr als zu wenig von der Lotion. Wenn Sie sich selbst zu stark eingerieben haben, warten Sie immer eine gewisse Zeit, damit die Haut die Sonnencreme absorbieren kann. Wenn Sie dies nicht tun, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die ganze Sonnencreme auf Ihrer Kleidung haftet und nicht wie vorgesehen auf Ihrer Haut. Wie oft Sie Sonnenschutzmittel verwenden sollten, ist keine Frage der Zeit, sondern wie lange Ihre Haut der Sonne ausgesetzt ist. Wenn Sie nicht für einen ganzen Tag draußen sind, aber ab und zu, ist es gut, wenn man sich einmal am Tag gründlich einreibt. Wenn Sie den ganzen Tag in der Sonne sind, wird empfohlen, dass Sie sich alle 2 Stunden einschmieren.

2.2 Wie schnell kann ich braun werden?

Dies hängt von Ihrem Hauttyp und der Anzahl der Sonnenbäder ab. Der Pigmentierungsprozess muss zuerst eingeleitet werden und in der Regel bei jemandem mit Hauttyp 4 ist dies schneller als bei jemandem mit Hauttyp 2. Wichtig ist auch, wie oft Sie sich sonnen und welche Kosmetika verwendet werden.

2.3 Werde ich von Verbrennungen Rot?

Sie können Rot werden von der Hitze, aber es kann auch ein Hinweis auf Sonnenbrand sein. Dann wenden Sie sich bitte an das Fachpersonal. Die Einstellungen werden dann individuell angepasst. Eine leichtere Sonnenbank oder kürzere Bräunungszeiten. Und es ist ratsam, erst wieder sonnen zu gehen, wenn die Rötung vollständig verschwunden ist.

2.4 Wie oft und wie lange kann ich mich sonnen?

Dies hängt von Ihrem Hauttyp und dem gewünschten Ergebnis ab. Im Allgemeinen kommen Sie während Sie Ihre Bräune aufbauen ein bis dreimal pro Woche. Wenn Sie Ihre Bräune danach nur noch beibehalten möchten, ist es in der Regel ausreichend, ein- oder zweimal pro Woche ins Sonnenstudio zu gehen.

2.5 Ich bin schwanger, kann ich mich sonnen?

Im Allgemeinen ist dies kein Problem. Es ist wichtig, dass Sie sich weiterhin wohlfühlen. Hören Sie auf Ihren Körper. Wenn es für Sie zu warm wird und Sie sich unwohl fühlen, hören Sie sofort auf, sich zu sonnen. Ab dem 7. Monat ist der Fötus zu sehen. Vermeiden Sie starkes Licht auf Ihrem Bauch, indem Sie beim Sonnenbaden ein Handtuch darüberlegen. Wir empfehlen Ihnen, sich immer zuerst mit dem Hausarzt oder der Hebamme in Verbindung zu setzen.

2.6 Ich nehme Medikamente ein. Kann ich mich sonnen?

Das ist schwer zu beantworten, denn natürlich gibt es viele verschiedene Medikamente. Einige Medikamente können eine allergische Reaktion verursachen. Obwohl dies in der Regel der Packungsbeilage zu entnehmen ist, ist es ratsam, den Hausarzt zu befragen.

2.7 Was bedeutet SPF?

SPF steht für Sun Protection Factor (Lichtschutzfaktor). Dies ist der Faktor, wie viel UVB-Strahlung mit dem jeweiligen Produkt erlaubt ist. Wenn Sie normalerweise nach 10 Minuten Sonnenbaden am Tag verbrennen würden, dauert es z.B. mit SPF 10 (auch als Faktor bezeichnet), 10 mal so lange. Berücksichtigen Sie auch den UV Index, die Zeit, und den Ort.

2.8 Wie hoch ist die Haltbarkeit meines SPF-Produkts?

Die Haltbarkeit eines Produkts ist auf dem Etikett angegeben: Ein offenes Gefäß mit der Anzahl der Monate, in denen das Produkt nach dem Öffnen haltbar ist. Sie können sicher sein, dass das Produkt während dieser Zeit den Schutz bietet, der auf dem Etikett angegeben ist. Nach dieser Zeit nimmt der Schutz langsam ab.

2.9 Meine Tagescreme/Make-up hat SPF enthalten, kann ich das als Sonnencreme verwenden?

Nein. Eine Tagescreme oder ein Make-up gibt nie genug Schutz, um Sonnenbaden zu gehen. Dies ist nur Schutz für kurze Momente in der Sonne. Wenn Sie viel in der Sonne sind, verwenden Sie einfach Sonnenschutzmittel, um gut geschützt zu sein.

2.10 Woher weiß ich, welche SPF verwendet werden soll?

Die Höhe des SPF, den Sie benötigen, hängt von Ihrem Hauttyp und der Sonnenstärke ab. Wenn Sie nicht braun sind und schnell verbrennen, verwenden Sie immer mindestens den Faktor 30 und schmieren Sie sich öfter als üblich ein. Wenn Sie leicht braun sind, aber schnell verbrennen, verwenden Sie immer mindestens den Faktor 20. Sie sind leicht braun und verbrennen nicht so schnell? Verwenden Sie immer mindestens Faktor 15. Wenn Ihre Haut nie verbrennt und Sie leicht braun sind, dann verwenden Sie mindestens Faktor 10. Unabhängig davon, welchen Faktor Sie verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sich immer mindestens alle 2 Stunden einreiben.

2.11 Habe ich mehr SPF, wenn ich verschiedene SPF mische?

Nein, das funktioniert so nicht. Wenn Sie einen höheren SPF wünschen, müssen Sie einen höheren SPF verwenden.

2.12 Ist es okay, zuerst zu verbrennen und dann braun zu werden?

Nein, das ist definitiv ein Fehler. Jedes Mal, wenn Sie verbrennen, werden Hautzellen beschädigt. Die abgestorbenen Hautzellen werden dann so schnell wie möglich entfernt. In schweren Fällen können sogar nach dem Verbrennen  Narben auftreten. Die Haut ist zu diesem Zeitpunkt auch extrem empfindlich und muss sich dann lange erholen. Sie sollten immer vermeiden, dass Ihre Haut verbrennt.

2.13 Ich bin sehr weiß, kann ich überhaupt braun werden?

Ja, das ist möglich. Aber die meisten blassen Menschen verbrennen sich sehr stark, bevor sie braun werden. Infolgedessen ist das Risiko von Folgeschäden größer als bei Menschen mit anderen Hauttypen. Stellen Sie sicher, wenn Sie sich als heller Hauttyp sonnen möchten, dass Sie sich gut mit einem hohen SPF einreiben und dies möglichst mehrmals am Tag.

2.14 Als ich gestern in der Sonne war, war ich nicht verbrannt, aber jetzt am nächsten Tag wache ich verbrannt auf. Wie ist das möglich?

Es kann 24 Stunden dauern, um die rote Haut durch die Verbrennung zu sehen. Wenn Sie in der Sonne sind und sehen, dass Sie ein wenig rot werden, ist es ratsam, direkt aus der Sonne zu gehen und sich gut einzuschmieren. Nach einem Tag in der Sonne ist es auch nützlich, Aftersun zu verwenden, um Ihre Haut richtig zu hydratisieren.

2.15 Müssen Sie Sonnencreme über oder unter Ihrem Make-up oder Tagescreme auftragen?

Sie müssen Sonnencreme unter Ihrem Make-up auftragen. Dies liegt daran, dass diese sich gut an Ihre Haut binden kann. Sonnencreme, auf der anderen Seite, sollte über Ihrer Tagescreme aufgetragen werden. Dies liegt daran, dass Ihre Tagescreme nur funktioniert, wenn sie direkt auf die Haut aufgetragen wird. Es ist schlau, wenn Sie eine Wasser-basierte Tagescreme wählen, weil die Sonnencreme sich nicht an Ihre Haut binden kann, wenn Ihre Tagescreme zu viel Fett enthält.

2.16 Wie halte ich meine Haut länger Braun?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Haut richtig hydratisieren. Setzen Sie Aftersun direkt nach dem Sonnenbaden ein, damit Ihre Hydratation auf dem richtigen Niveau bleibt. Waschen Sie Ihre Haut, bevor Sie sich sonnen, so dass Sie die abgestorbenen Hautzellen entfernen und die Bräune auf den gesunden Hautzellen bleiben kann. Machen Sie es richtig! Wenn sie verbrannt sind, werden Sie nicht braun und die braunen Hautzellen, die schon da waren, verschwinden dadurch.

2.17 Warum haben Kinder andere Schutzmittel?

Das liegt daran, dass die Haut eines Kindes viel anfälliger ist als die Haut eines Erwachsenen. Daher brauchen Kinder andere Produkte, um besser geschützt zu werden.

2.18 Was sind die Symptome einer Sonnenallergie?

Die Symptome einer Sonnenallergie sind vor allem rote Haut mit Pickeln oder Beulen.

2.19 Wie oft muss ich mich selbst einreiben?

Reiben Sie sich mindestens alle 2 Stunden ein. Dies bietet Ihnen den optimalen Schutz. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie mit der Sonnencreme nicht zu sparsam sind. Wenn Sie zu wenig verwenden, kann es gefährlich werden, und zu viel ist nie falsch.

2.20 Wie oft und wie lange kann ich mich sonnen?

Dies hängt von Ihrem Hauttyp und dem gewünschten Ergebnis ab. Im Allgemeinen kommen Sie während dem Aufbau Ihrer Farbe einmal oder drei pro Woche und wenn Sie Ihre Bräune danach halten möchten, ist es in der Regel ausreichend, sich ein- oder zweimal pro Woche zu sonnen.

2.21 Kann ich mit hohem Lichtschutzfaktor noch Braun werden?

Sicher! Sie können auch braun werden, wenn Sie einen hohen Faktor verwenden. Sonnencreme schützt Sie nur vor dem Sonnenbrand. Also, wenn Sie sich gut einschmieren, bekommen Sie immer noch braune Haut und das hält auch länger und sieht schöner aus.

2.22 Wie kann ich Flecken von der Sonnencreme auf meiner Kleidung verhindern?

Stellen Sie sicher, dass, wenn Sie Sonnencreme verwenden, diese gut einziehen kann, bevor Sie Ihre Kleidung anziehen. Wenn Sie dies tun, ist die Wahrscheinlichkeit schon viel geringer, dass Ihre Kleidung fleckig wird.

2.23 Ich mache bald Urlaub, wie fange ich an?

Egal, ob Sie in den Urlaub fahren, bald heiraten oder eine andere Party feiern, es ist ratsam, rechtzeitig mit dem Sonnen zu beginnen. Sie bauen eine schöne, natürliche braune Farbe langsam auf und Sie haben diese in der Regel nicht innerhalb weniger Tage. Sagen Sie dem Fachpersonal, wann dieser besondere Anlass ist und diese machen dann eine gute Planung für Sie.

3. Sonnencreme

3.1 Warum sollten Sie eine Bräunungscreme verwenden?

Durch die Verwendung von Bräunungscreme wird die Haut gut gepflegt und die Haut bleibt hydratisiert. Die Creme sorgt auch dafür, dass die braune Farbe schneller entsteht und länger bleibt.

3.2 Kann ich mein Bräunungsprodukt auch für die Außensonne verwenden?

Ja, dies ist möglich, wenn ein SPF mit Schutzfaktor über der Bräunungcreme verwendet wird. Sie erhalten das Beste aus beiden Welten, die Sonnencreme schützt Sie vor der Sonne und die Bräunungscreme sorgt für eine schnellere und tiefere Bräunung. Wenn Sie eine Bräunungscreme ohne SPF verwenden, können Sie die Creme in Kombination mit Sonnencreme verwenden. Die Bräunungscreme sorgt dann für Beschleunigung im Bräunungsprozess und die Sonnencreme sorgt für optimalen Schutz.

3.3 Wie beginne ich, mich unter der Sonnenbank zu sonnen?

Gehen Sie am besten nach einem bestimmten Plan, um Ihre Bräune langsam aufzubauen. Eine Bräunungscreme zu benutzen ist für die Haut wesentlich besser. Da trockene Haut nicht gut bräunt, ist es immer sehr empfehlenswert, die Haut einzucremen. In Bezug auf die Bräunungscremes gibt es viele verschiedene Arten. Ohne Bronzer, Natürlicher Bronzer,   Verzögerte Bronzer. Da ist für jeden das Richtige dabei.

3.4 Kann ich eine Bräunungscreme für das Gesicht verwenden?

Dies ist auch möglich! Wir empfehlen aber immer eine spezielle Solariumkosmetik für das Gesicht wie „Smooth Faces“. Der Grund dafür ist, dass Ihr Gesicht viel empfindlicher ist als der Rest Ihres Körpers.

3.5 Wie lange kann die Bräunungscreme benutzt werden?

Bräunungscreme kann bis zum Datum auf der Flasche gelagert werden. Wenn die Creme älter als dieses Datum ist, wird der Effekt immer weniger.

3.6 Werden Sie von der Sonnenbank so braun wie von der Sonne?

Ja, der Prozess ist genau derselbe. Die Haut fühlt auch keinen Unterschied zwischen Bräunung und Sonne. Die Stärke der Sonnenbank kann jedoch variieren und damit auch das Bräunungsergebnis.

3.7 Was ist der Unterschied zwischen natürlichen Bronzern und verzögerten Bronzern?

Natürliche Bronzer wurden entwickelt, um den Bräunungsprozess zu stimulieren und eine schöne Basisfarbe zu schaffen, während die Haut auch dunkler und natürlicher färbt, ohne die Verwendung von DHA. Verzögerte Bronzer sind für ein schnelleres, sichtbares Ergebnis ausgelegt, eine extra dunkle Farbe, die länger anhält.

3.8 Ich habe nach dem Solarien weiße Flecken, was kann das sein?

In der Regel sind dies Druckstellen, an denen Ihr Körper am meisten auf die Sonnenbank drückt. Dies ist leicht zu beheben, indem Sie sich auf den Bauch für die letzten Minuten legen. Es können auch Pigmentflecken sein und leider gibt es wenig was man tun kann. Einige Apotheken haben eine gewisse Creme dafür, aber es hilft nicht jedem. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, ob es sich um Pigmentflecken handelt, fragen Sie Ihren Hausarzt um Rat.

3.9 Ist die Strahlung durch das Solarium gefährlich?

Die Strahlung von der Sonnenbank ist nicht gefährlicher als die Strahlung durch die äußere Sonne. Der Vorteil ist, dass die Strahlung der Sonnenbank kontrolliert wird. Es müssen bestimmte Regeln eingehalten werden und das richtige UVA-UVB-Verhältnis muss stimmen. Darüber hinaus ist die Bräunungszeit und die Stärke der Sonnenbank auf Ihren Hauttyp angepasst.

3.10 Was für ein Produkt ist das Botanical Tinted Face?

Dies ist ein SPF der speziell für das Gesicht entwickelt wurde. Dieser enthält den Faktor 50, der Sie besonders vor der Sonne schützt. Sie können sich dieses Produkt als eine Tagescreme vorstellen. Hier haben wir auch 3 verschiedene Varianten von. Eine leichte, mittlere und dunkle Tönung, die sich perfekt an verschiedene Hauttöne anpasst. Wichtig zu wissen ist, dass Sie erst dieses Produkt auf ihr Gesicht aufragen und danach ihr Make-Up.

4. Selbstbräuner

4.1 Schützt ein Selbstbräuner vor der Sonne?

Nein, Selbstbräuner schützt nicht vor der Sonne. Um sich vor der Sonne zu schützen, müssen Sie Sonnencreme verwenden.

4.2 Wie wirkt Selbstbräuner?

Selbstbräuner arbeitet mit einer Substanz namens DHA (Dihydroxyaceton). Dies ist ein künstlicher Zucker, der in der oberen Hautschicht reagiert, die aus abgestorbenen Hautzellen besteht. Diese Reaktion verleiht der Haut eine braune Farbe. Wie braun es wird, hängt von der Menge an DHA ab.

4.3 Können Sie Selbstbräuner mit jedem Hauttyp verwenden?

Ja, das ist möglich. Bei empfindlicher Haut wird empfohlen, sie zu testen, um zu beobachten, wie Ihre Haut reagiert.

4.4 Wie wähle ich den richtigen Selbstbräuner aus?

Die verschiedenen Selbstbräuner unterscheiden sich nur in der Mange des Inhaltstoffes DHA. Je höher der Prozentsatz von DHA, desto brauner werden Sie. Schauen Sie also genau hin, welchen Selbstbräuner Sie kaufen, damit Sie die gewünschte Bräune erzielen.

4.5 Kann ich Selbstbräuner mit sehr blasser Haut verwenden?

Ja, das ist auf jeden Fall möglich! Es ist sogar ein guter Ersatz für das normale Sonnen, wenn Sie schnell einen Sonnenbrand bekommen. Wenn Sie sehr blass sind, müssen Sie vorsichtig sein, dass Sie mit einem Selbstbräuner von hoher Qualität beginnen.

4.6 Wie lange dauert es, bis die Farbe des Selbstbräuners verschwindet?

Das liegt an Ihrer Haut. Es liegt nicht an der Benutzung oder Qualität des Selbstbräuners. Wenn man sich den Durchschnitt anschaut, bleibt die Farbe etwa 3 bis 5 Tage.

 

5. Rückgabe

5.1 Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Bevor Sie einen Artikel an die Europäische Webshop-Gruppe zurücksenden, benötigen Sie zunächst eine RMA-Nummer. RMA steht für "Return Material Authorization" oder die Erlaubnis, Waren an die European Webshop Group zurückzugeben. Das RMA-Verfahren ist gesetzlich vorgeschrieben und für eine bessere Registrierung und Organisation von Rücksendungen ausgelegt. Die RMA-Nummer ist eine eindeutige Nummer, die als Zustimmungscode dient und auch als Referenz bei Ihrer Rücksendung verwendet werden muss.

Sie können eine RMA-Nummer über das RMA-Formular anfordern »

  • Bitte melden Sie uns, dass Sie einen Artikel mit dem RMA-Formular zurücksenden möchten » Geben Sie den Grund für die Rücksendung klar an.
  • Nach Erhalt und Bearbeitung Ihres Formulars erhalten Sie bei Annahme der E-Mail eine RMA-Nummer.
  • Nach Erhalt Ihrer Sendung sendet Ihnen die European Webshop Group ein Rücksendelabel per E-Mail zu.

Die Richtlinien für eine erfolgreiche Rücksendung:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach der zugewiesenen RMA-Nummer an die folgende Adresse gesendet werden:

               European Webshop Group                  Ceresstraat 1                        4811 CA Breda

  • Der Kunde muss für eine ordnungsgemäße Verpackung sorgen. Bringen Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf der Außenseite der Sendung an.
  • Der Kunde ist für eine angemessene Versandart verantwortlich.
  • Sendungen, die nicht oder nicht ausreichend frankiert oder nicht vorsigniert sind und nicht mit einer RMA-Nummer ausgestattet sind, können von der European Webshop Group nicht akzeptiert werden.

6. Beschwerden

6.1 Melden Sie einen Fehler auf unserer Website

Wir üben immer größte Sorgfalt aus, unsere Webseite fehlerfrei zu gestalten. Es kann jedoch vorkommen, dass versehentlich ein Fehler passiert ist. Sehen Sie einen solchen Fehler? Dann würden wir gerne von Ihnen hören! Teilen Sie uns dies über das  Kontaktformular oder über unsere Telefonnummer +49-32211001341 mit. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Zusammenarbeit.

6.2 Wie melde ich eine Beschwerde?

Selbstverständlich versuchen wir immer, Ihnen so gut wie möglich weiterzuhelfen, unsere Website auf dem neuesten Stand zu halten und innerhalb von 24 Stunden zu liefern. Dennoch können Sie immer noch eine Beschwerde über unseren Service, über unsere Website oder etwas anderes haben. Lassen Sie es uns sofort wissen, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können. Sie können uns dies über das  Kontaktformular oder über die Telefonnummer +49-32211001341 mitteilen. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens 7 Werktage, per E-Mail beantworten. Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

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